如何保护游戏消费权益

如何保护游戏消费权益

一、网络游戏玩家是法律意义上的特殊消费者

目前，网络游戏玩家主要由五类人群组成。第一类是学生，第二类是年轻一代农民工，第三类是城市青年、公司员工和白领，第四类是城市下岗失业人员和社会闲散人员，以及第五类是游戏射击游戏，以网络游戏为生的人，他们是虚拟市场交易的一部分。

玩家玩网络游戏的过程，本质上就是接受运营商的服务。网络游戏玩家符合消费者的若干特征，应被认定为消费者并受到相应法律的保护。在网络中玩游戏的玩家一、均为自然人，其他形式的社会主体不能直接玩网络游戏；二、网络游戏玩家接受的游戏娱乐服务均由网络游戏运营商提供；文章三、广大玩家在接受网络游戏服务时，会以各种形式为个人账户充值，并向网络游戏经营者给予考虑；文章四、Network Gaming 游戏玩家的娱乐是一种满足生活需求的消费，虽然这些需求不是传统意义上的物质需求，而是精神享受。因此，网络游戏玩家是法律意义上的特殊消费者。网络游戏玩家既然是法律意义上的消费者，就应该得到传统消费者能够得到的法律保护和法律救济，并根据网络游戏消费者的特殊性，采取有别于传统消费者的法律保护措施。和司法救济。当然，受《消费者法》保护的消费者是为生活需要而接受服务的人。以营利为目的接受服务的，不属于消费者，不能纳入《消费者法》的调整范围。因此，应该排除它。

二、侵害网络游戏消费者权益

目前，在我国网络游戏消费过程中，侵犯消费者权益的纠纷可分为侵权和违约两大类，原因和形式层出不穷。：

一是盗取网络游戏玩家的虚拟财产。广大游戏玩家在游戏中投入了大量的时间、精力甚至大量的真金白银来获取高级的游戏装备或游戏币。一旦账号被盗，其角色下的虚拟财产就会在下。对于网游玩家来说，这不仅是物质财产的损失，对玩家的精神伤害也是很大的。

二是网络游戏玩家的账号被游戏运营商封杀，或者账号下的虚拟物品被运营商无故删除。游戏运营商出于所谓的管理需要哪些游戏的虚拟货币可以买，在未查明事实的情况下封锁玩家账号或删除可疑虚拟物品，导致整个游戏账号瘫痪，玩家无法进入游戏。所有游戏活动将不可用。如果虚拟物品被删除，玩家将无法享受虚拟物品带来的乐趣。

三是网络游戏中的虚拟财产数据丢失，导致虚拟物品消失或价值发生变化。一般情况下，网络游戏运营商会定期对网络游戏进行维护和更新，以保证游戏的正常运行。但不排除游戏运营商对游戏服务器的管理存在失误哪些游戏的虚拟货币可以买，导致游戏服务器出现故障或被黑。这样一来，存储在服务器上的各种游戏数据就会丢失或发生变化，从而导致虚拟属性消失或属性发生变化。四是网络游戏运营商的停业，导致游戏玩家权益受损。任何网络游戏都不可能永远存在。不管是什么原因导致网络游戏停止运行，网络游戏经营者应当履行事先告知游戏玩家并作出合理补偿的义务。但实际上，能够做到这一点的游戏运营商屈指可数。他们经常因管理不善而终止运营或恶意终止运营，这会使玩家的账户和账户下的虚拟财产失去依附性。平台，从根本上损害消费者在本网络游戏中的一切权益。五是侵犯网络游戏玩家个人隐私。网络游戏玩家在注册过程中，通常需要提供真实的个人信息。如果网络游戏经营者不能保证此类个人信息的安全，将大大增加网络游戏玩家的安全性。侵犯隐私权，如账号密码泄露、个人信息被非法出售、IP地址被冒用等。一旦信息被滥用，将会给网络游戏玩家带来难以想象的后果和网络秩序混乱。

上述形式只是网络游戏消费者权益侵权的最重要形式中的几种，但也基本涵盖了网络游戏玩家、游戏运营商和第三方之间的纠纷。随着网络游戏产业的快速发展，侵犯网络游戏玩家权益的纠纷数量呈指数级增长。

三、网络游戏消费者权益保护面临重重困难

网络游戏消费的特点是必须依托网络媒介。消费的物品不是真实的、有形的物品，而是网络世界中的游戏时间。

游戏消费者权益保护目前看来是有一定难度的，而且游戏中消费者的信息是分散的，给消费者带来不少麻烦。现在网络越来越发达，玩游戏的人越来越多。，游戏中的消费者权益保护越来越重要，以上就是您问题的答案，您可以咨询华录网律师。

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